سياسة الاستبدال
في متجر قمة ريفان للفضة، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات تلبي تطلعاتهم، ولذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والشروط المنظمة لها:
أولاً: شروط الاستبدال
- يتيح المتجر استبدال المنتجات خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية والمحافظة على التغليف والملصقات.
- يشترط توفر المنتج البديل في المتجر.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان طلب الاستبدال بسبب تغيير الرغبة أو الاختيار.
ثانياً: المنتجات غير القابلة للاستبدال
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم تنفيذها أو تصميمها خصيصاً بناءً على طلب العميل، ما لم تكن معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
ثالثاً: المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
في حال وصول المنتج بعيب مصنعي أو اختلافه عن المواصفات المتفق عليها، يحق للعميل المطالبة بالمعالجة النظامية المناسبة، ويتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع في هذه الحالة.
رابعاً: طريقة طلب الاستبدال
لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء قمة ريفان للفضة عبر قنوات التواصل المعتمدة، مع تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج وسبب طلب الاستبدال.
خامساً: أحكام عامة
- لا يقبل الاستبدال دون استيفاء الشروط الموضحة أعلاه.
- تخضع جميع طلبات الاستبدال للمراجعة والتحقق من حالة المنتج.
- لا تؤثر هذه السياسة على الحقوق النظامية المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قمة ريفان للفضة – RIVAN SILVER
نسعد بثقتكم ونحرص دائماً على رضاكم.
